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如果您收到了短信告知存在违章，但在交管12123平台上查不到，可以考虑以下几种情况。
1、短信诈骗：有时候不法分子会冒充交警部门发送诈骗短信，请确保短信发送方确实是当地交警部门或交管服务部门，您可以联系当地交警部门核实短信真伪。
2、短信延迟：可能是由于数据同步或系统处理的原因导致短信通知与平台数据不同步，您可以稍事等待，过一段时间后再次查询。
3、录入错误：可能交警在录入信息时出现了错误，导致您未能查询到相关记录，您可以携带有效证件到当地交警部门咨询，寻求解决方案。
4、搜索方式不对：请确认您输入的证件号码和车辆信息准确无误，并且尝试了多种查询方式。
如果您已经确定是交警部门发送的正规短信，但在交管12123平台上仍然无法查询到相关记录，建议您直接联系当地交警部门或交管服务部门，向他们咨询具体情况并寻求帮助，他们将会为您提供更准确的解答和帮助。